Problemen oplossen: inloggen in twee stappen

• Gewijzigd op: Di, 26 Mei, 2026 om 2:20 PM

Heeft u een probleem met inloggen? Hieronder vindt u de meest voorkomende vragen en oplossingen.

Mijn telefoon is weg. Hoe log ik in?

Geen paniek! Dit kunt u doen:

1. Log in bij Celery met een back-up code. Deze code ontvangt u op uw geregistreerde telefoonnummer. Zo werkt dat→
2. Zet daarna de koppeling met uw oude telefoon uit. Zo zet u dat uit →
3. Stel vervolgens de twee-staps-verificatie in op uw nieuwe telefoon. Zo stelt u dat in →

Mijn verificatiecode werkt niet. Wat nu?

Dit komt vaak door de tijd op uw telefoon. Als u de tijd handmatig heeft aangepast, kan de code niet kloppen.

Zo lost u dat op:

1. Ga naar de instellingen van uw telefoon.
2. Zet de tijd op automatisch — laat uw netwerk de tijd bepalen.
3. Probeer opnieuw in te loggen.