Problemen oplossen voor authenticatie in twee stappen

  • Gewijzigd op: Ma, 20 Nov, 2017 at 9:39 AM

Enkele vragen die u kunt hebben bij het gebruik van authenticatie in twee stappen en hoe u deze kunt oplossen.


Hoe kan ik inloggen als ik mijn telefoon verlies?

Als u uw telefoon bent kwijtgeraakt, kunt u zich nog steeds aanmelden bij Celery door de back-up codes te gebruiken.


Vervolgens moet u de koppeling tussen uw kwijtgeraakte telefoon en uw Celery-account uitschakelen en vervolgens authenticatie in twee stappen instellen op uw nieuwe telefoon.


Waarom kan ik niet inloggen met de verificatiecode?

Als u de tijd op uw telefoon handmatig hebt gewijzigd, kunt u zich mogelijk niet aanmelden met behulp van verificatiecodes. Wijzig uw telefooninstellingen om de door het netwerk verstrekte tijdzone te gebruiken en probeer het opnieuw.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Contact

Neem gerust contact met ons op voor vragen die u niet terug vindt in deze kennisbank