Accountherstel: Vergrendelde Accounts, 2FA-problemen en Sessieproblemen
Dit artikel behandelt wat u kunt doen wanneer u geen toegang heeft tot uw Celery-account door een vergrendeld account, een probleem met tweefactorauthenticatie (2FA), of een sessieprobleem.
Account is vergrendeld
Als uw account vergrendeld is, gaat u naar de Celery-inlogpagina en klikt u op "Wachtwoord vergeten?" om uw gegevens opnieuw in te stellen, aangezien herhaalde mislukte inlogpogingen vaak de vergrendeling veroorzaken. Blijft het account vergrendeld na een reset, neem dan contact op met uw werkgever of accountbeheerder zodat zij de accountstatus kunnen controleren.
Tweefactorauthenticatie (2FA) code werkt niet
Werkt uw 2FA-code niet, controleer dan of de tijd op uw apparaat correct is gesynchroniseerd, aangezien authenticator-apps afhankelijk zijn van een nauwkeurige tijd. Vraag een nieuwe code aan en probeer het opnieuw. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met uw werkgever of accountbeheerder zodat zij uw 2FA-instellingen kunnen resetten.
Sessie verlopen
Is uw sessie verlopen, log dan opnieuw in met uw e-mailadres en wachtwoord op de Celery-inlogpagina. Blijft u direct na het inloggen een melding zien dat de sessie is verlopen, probeer dan uw browsercache te legen of een andere browser te gebruiken. Neem contact op met uw werkgever of accountbeheerder als het probleem aanhoudt.
Geen toegang meer tot het e-mailadres gekoppeld aan uw account
Heeft u geen toegang meer tot het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw Celery-account, dan kunt u geen wachtwoordreset via zelfbediening voltooien. Neem contact op met uw werkgever of accountbeheerder zodat zij uw e-mailadres kunnen bijwerken of een nieuwe uitnodiging naar een ander adres kunnen sturen.
Uitnodigingslink verlopen
Uitnodigingslinks zijn 24 uur geldig. Is uw uitnodigingslink verlopen, neem dan contact op met uw werkgever of accountbeheerder zodat zij een nieuwe uitnodiging kunnen versturen.