Ik zie een wit scherm als ik de Celery app open
Een wit scherm betekent meestal dat de app vastloopt of oude gegevens heeft die een probleem veroorzaken. Geen zorgen — het is makkelijk op te lossen!
Let op: Dit kan gebeuren na een app-update, na het herstarten van je telefoon, of als de app lang niet gebruikt is. De app heeft gewoon een frisse start nodig.
Probeer deze stappen:
Android
- Open Instellingen op je telefoon
- Tik op Apps (soms Appbeheer genoemd)
- Zoek Celery in de lijst en tik erop
- Tik op Opslag
- Tik op Geforceerd stoppen — dit verwijdert tijdelijke bestanden die de app heeft opgeslagen
- Tik op Verwijderen — dit reset de app volledig (geen zorgen, je Celery-account en loonstroken zijn veilig opgeslagen in de cloud)
- Herstart je telefoon
- Open de Celery app opnieuw en log in
iOS:
- Open Instellingen
- Tik op Algemeen
- Tik op iPhone-opslag
- Selecteer de app
- Tik op Ruim app op (Offload App)
- Tik op Installeer app opnieuw
Hierdoor wordt de app zelf verwijderd, maar blijven je documenten en instellingen behouden.
Zie je nog steeds een wit scherm? Neem contact op met je HR-afdeling of met Celery support.